Dernière mise à jour : 02 Mars 2025

1. Introduction

Bienvenue sur La Fabrique des Songes. Nous nous engageons à protéger et à respecter ta vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles que tu nous fournis en utilisant notre site web www.lafabriquedessonges.com.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations afin de fournir et améliorer notre service pour toi :

  • Informations personnelles identifiables :
    • Nom et prénom
    • Adresse e-mail
    • Adresse postale
    • Numéro de téléphone
    • Informations de paiement (par exemple, numéro de carte bancaire, informations bancaires)
  • Informations non personnelles :
    • Adresse IP
    • Données de navigation sur notre site
    • Type de navigateur et appareil utilisé
    • Cookies (voir section « Cookies » ci-dessous)

3. Comment nous collectons tes données

Nous collectons tes données personnelles de plusieurs manières :

  • Lorsque tu remplis un formulaire d’inscription ou de commande
  • Lorsque tu nous contactes via notre formulaire de contact, email, ou chat en ligne
  • Lorsque tu navigues sur notre site web (cookies et technologies similaires)
  • Par le biais de nos services de paiement tiers (Sumup)

4. Utilisation des données

Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Pour gérer tes commandes, livrer des produits, traiter les paiements et t’envoyer des informations relatives à ta commande.
  • Marketing et promotions : Pour t’envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales, ou autres informations marketing, si tu as donné ton consentement.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Pour analyser l’utilisation de notre site, améliorer nos services et optimiser la navigation.
  • Support client : Pour répondre à tes demandes, résoudre des problèmes et améliorer notre service client.

5. Partage des données

Nous ne partageons tes données personnelles qu’avec des partenaires tiers qui nous aident à fournir nos services, sous réserve que cela soit nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles envers toi, ou si cela est exigé par la loi. Ces partenaires incluent :

  • Services de paiement (Sumup) pour traiter les transactions
  • Services de livraison pour expédier les produits
  • Outils d’analytics (Google Analytics) pour suivre les performances du site

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons tes informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger tes informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la divulgation. Par exemple, nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser les informations sensibles, comme les informations de paiement, transmises via notre site.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations non personnelles et améliorer ton expérience sur notre site. Tu peux consulter notre Politique de Cookies pour plus d’informations.

8. Droits des utilisateurs

En vertu de la loi applicable, tu as plusieurs droits concernant tes données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès : Tu peux demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
  • Droit de rectification : Tu peux corriger des informations incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Tu peux demander la suppression de tes données personnelles sous certaines conditions (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
  • Droit de portabilité : Tu peux demander à recevoir une copie des données que nous avons collectées sur toi dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : Tu peux t’opposer à ce que tes données soient utilisées pour certaines finalités, comme le marketing direct.

Pour exercer ces droits, contacte-nous à l’adresse suivante : [Adresse e-mail de contact].

9. Transfert de données en dehors de l’UE

Si nous transférons tes données personnelles en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place pour protéger tes informations, conformément aux régulations en vigueur.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de la dernière révision en haut de cette page. Nous te recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

11. Contact

Si tu as des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons tes données personnelles, n’hésite pas à nous contacter :

Adresse : 170 rue des 2 ponts 95120 Ermont

Email : contact@lafabriquedessonges.com

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